よくある疑問質問にズバリ！
答えます！

原則、ご自宅やお勤め先への確認はお電話ではおこなっておりません。ただし、審査の結果によりお電話での確認が必要となる場合があります。
お勤め先に在籍確認をする際は、お客さまのプライバシーには十分な配慮をし、ご本人さま以外には「レイク」や「新生フィナンシャル」という名称はお出しいたしません。
非通知もしくは発信専用の番号で、担当者の個人名にてお電話をおかけしていますので、ご安心ください。

お電話でのご連絡の際、男性か女性かなどの担当者のご希望は、できる限り考慮いたしますので、フリーダイヤル0120-09-09-09までお問合せください。

お電話でのご連絡の際、男性か女性かなどの担当者のご希望は、できる限り考慮いたしますので、フリーダイヤル0120-09-09-09までお問合せください。

Webでご契約の場合、カードを発行しない方法が選択できます。ご契約時に、「Web完結（郵送なし）」をお選びください。

• セブン銀行ATMの「スマホATM取引」をご利用で、カードなしでお借入れやご返済が可能です。

カードは後から発行することも可能です。SBI新生銀行カードローン自動契約機でのお手続きで、その場で発行ができます。

ご利用明細書は「Web明細サービス」にご登録で、会員ページでの確認が可能になります。ご自宅に届くことがありません。

郵送物送付やお電話の有無については、ご契約時にご希望にあわせて選択いただけます。

ご返済が滞った場合には、お客さまのご希望によらず、原則担当者の個人名にてご連絡する場合があります。

事前のご登録で、ご返済期日の前にメールでご連絡をする「メールお知らせサービス」もありますので、ぜひご返済忘れの防止にご活用ください。