よくあるご質問

認証コードが届かない場合、複数の可能性があります。
下記を参考にご確認ください。

■入力内容にお間違いはないですか？
ID/パスワードの入力やお名前、生年月日、登録済み電話番号の入力に誤りがございますと、認証コードが届きません。入力内容のご確認をお願いします。





■自動音声ガイダンスをご活用ください
入力内容に誤りがないのにSMSが届かない場合は、認証コードを自動音声ガイダンスでも発行することが可能です。 「SMSをご利用できないお客さま」よりお手続きください。






 

また、以下のケースに該当する場合も認証コードが届かないことがございます。

■登録済み電話番号の入力と当社にお届けの電話番号が相違している
お電話にてご登録の連絡先を確認・変更しますので、 フリーダイヤル0120-09-09-09 0120-09-09-09にお問合せください

■登録済み電話番号に固定電話の番号を入力している
固定電話には認証コードのSMSを送信することができません。
「SMSを利用できないお客さま」より自動音声ガイダンスによる認証コードの発行が可能です。

※ご契約手続きが完了していない場合、認証コードを送信することができません。
お申込み中のお客さまはこちらより審査状況をご確認ください。