お客さまからいただいた
「不満」や「お叱り」
お客さまからのお問合せの中で、お叱りの声やご不満としていただいたものを紹介します。
収入証明が必要だからって、準備して店舗に行ったのに不備があるといわれたよ。 ただでさえ面倒なのに、また店舗に行かないといけないの？なんとかならないの？
ご面倒おかけし、申し訳ございませんでした。
レイクでは、電子メールや郵送でも収入証明書類を受付けております。
電子メールでのご提出は、はじめてお申込みのお客さまの場合は「審査状況の確認」から、ご利用中のお客さまは、「会員ページ」から送信方法と送信先をご確認できます。
電子メールでのご提出は、はじめてお申込みのお客さまの場合は「審査状況の確認」から、ご利用中のお客さまは、「会員ページ」から送信方法と送信先をご確認できます。
種類や有効期限の確認
収入証明書類詳細
金利って18.0%もするんですか…
やはり、そのように感じられてしまいますよね？
ただ、金利18.0％（実質年率）を金額にしますと、例えば10万円でご利用の際は1日あたり約49円、1ヶ月ご利用の場合でも約1,479円です。
また、レイクでは、はじめてなら無利息期間が選べます。 Web申込みの場合、60日間無利息が選択できますので、契約日の翌日から約2ヶ月間の利息は0円でおトクにご利用が可能です。ぜひご検討ください。
レイクに初めて申し込もうと思っています。他社でも借入れがあるのですが、審査って通りますか？
他社でお借入れがある場合でも、契約されているお客さまもいらっしゃいます。
レイクは審査時間内であれば、最短15秒で審査結果が表示されます。ぜひご検討ください。
収入証明書の手配は大変。提出なしで審査できない？
ご契約額とカードローンのご利用状況によります。
レイクのご契約額が50万円以下の場合や、レイクのご契約額と他社借入の合算が100万円以下の場合は年収証明書のご提出が不要となる場合があります。
また他社のお借入れの合算には、住宅ローンや自動車ローン等は含まれません。
無利息、無利息って、言うけど、本当は年会費とかいろんな手数料がお高いんでしょう？
レイクでは年会費やカード発行料、再発行料は無料です。また、印紙代もお客さまのご負担がないようにしています。
- ご返済時の銀行間の振込手数料は有料の場合があります。
土日は借りられないの？
お借入れは、いつでも、どこにいてもその日のうちにお借入れ可能です。
- はじめてご契約の方は、21時（日曜日は18時）までにご契約手続きを完了（審査・必要書類の確認含む）いただいた場合。
詳しくは、「お申込みからお借入れまで」をご確認ください。
カードを持っているとお金を借りているっていうのがばれちゃうから持ち歩きたくない。なんとかならないの？
セブン銀行ATMがお近くにあれば、アプリを使ってカードレスでのお借入れも可能です。
詳しくは、「スマホATM取引」をご確認ください。
え！在籍確認！？会社に電話してくるの？内緒にしたいのだけど。
原則、ご自宅やお勤め先への確認はお電話ではおこなっておりません。ただし、審査の結果によりお電話での確認が必要となる場合があります。
当社からご連絡を差し上げる際は、ご本人さま以外には「レイク」や「新生フィナンシャル」といった名称はお出ししません。
非通知もしくは発信専用の番号で、担当者の個人名にてお電話をおかけしていますので、ご安心ください。
お電話でのご連絡の際、男性か女性かなどの担当者のご希望がありましたら、できる限り考慮しますので、フリーダイヤル0120-09-09-09までお問合せください。
お電話でのご連絡の際、男性か女性かなどの担当者のご希望がありましたら、できる限り考慮しますので、フリーダイヤル0120-09-09-09までお問合せください。
申込んだら絶対借入れしなければならないの？
いいえ、お申込後、ご契約（お借入）の間にお借入れを中止することも可能です。
詳細は、「お申込みからお借入れまで」でご案内しています。
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