レイクからのお知らせ

Web返済サービスに関するお知らせ

2022年01月13日

いつもレイクALSAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年にレイクALSAを装ったSMS（ショートメッセージサービス）や電子メールを送付し、公式ホームページに似せた不正サイトへ誘導して、「住所、氏名、会員番号やパスワードなど」の重要情報を入力させ、お客さまの個人情報を巧みに窃取する詐欺（フィッシング詐欺）が発生いたしました。
これを踏まえ、2020年12月よりWeb返済サービスのご利用を一時停止させていただいております。
詳細は「Web返済サービス一時停止のお知らせ」をご確認ください。

当社ではサービス復旧を望むお客さまのお声に応えるべく、Webサービスのセキュリティ強化をはじめ、安心・安全にサービスをご利用いただける対策について協議を重ねている段階です。
サービス再開までお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、再開については確定次第お知らせいたします。

「Web返済サービス」停止中の返済方法につきましては、銀行振込、アプリからの「スマホATM取引」などがご利用いただけます。
詳しくは「ご返済について」をご確認ください。
またレイクALSA公式アプリ e-アルサはこちらからご確認いただけます。

なお、フィッシング詐欺に関しては、「当社からのフィッシング詐欺に関する注意喚起のお知らせ」をご確認ください。

本件お問合せ先
新生フィナンシャル株式会社 お客様相談室

受付時間（土・日・祝・年末年始除く）
平日 9時30分～18時