レイクからのお知らせ

公式アプリ「e-アルサ」およびWebサイトに関する障害のご報告とお詫び

2022年07月01日

いつもレイクALSAをご利用いただきありがとうございます。

2022年6月9日の公式アプリ「e-アルサ」およびWebサイトのリニューアル後、弊社システム障害により「レイクALSA」のご利用において以下の事象が発生しておりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

• 公式アプリ「e-アルサ」（Android版） のアップデート遅延により、アプリがご利用いただけない事象
• 一部のお取引完了通知が、誤った記載内容で送信された、もしくは送信されない事象
• 一部の時間帯で、会員ページにログインいただけない事象
• 一部の時間帯のお取引きにおいて、お取引完了通知が遅延して送信された、もしくは送信されない事象
• 通知対象外のお取引きにおいて、お取引完了通知が送信された事象

現在、同障害は復旧し、全てのサービスは平常どおりご利用いただけます。

今後、再発防止に向け万全を期すとともに、お客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいります。

本件についてご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問合せください。

オペレーター対応時間帯
平日 9時～18時