レイクからのお知らせ

「スマホATM出金取引（お借入れ）」サービス停止のお知らせ

2020年12月23日

平素はレイクALSAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今般、レイクALSAをご利用いただいているお客さまから、身に覚えのないお借入れ取引があるといった複数の申し入れがあり、取引状況を確認したところ、お申し出のあったお客さま以外とみられる人物によりATMから引き出しされた事案の発生が確認されております。

これに伴い、当社のサービスを安心・安全にご利用いただくため、「スマホATM出金取引（お借入れ）」を本日12月23日（水）より利用停止させていただきました。

今回の利用停止に伴いスマホATM出金取引（QRコード読み取りでの出金サービス）以外のお借入れ方法をご案内いたします。

「スマホATM出金取引」以外のお借入れ方法

• 即日振込みでのお借入れ
  スマートフォンやパソコンで会員サービスにログインし、お客さまご自身の金融機関口座へお振込みする方法です。
  振込み手数料無料、原則24時間すぐにご本人さま名義の口座へのお振込みが可能です。
• レイクALSAカードによる、新生銀行カードローンATM、全国コンビニエンスストアや当社提携先金融機関のATMでのお借入れ

• レイクALSAカードをお持ちでないお客さまは、自動契約コーナーにてカード発行いたしますので、運転免許証等のご本人様確認書類（現住所の記載があるものに限る）をご持参のうえ、ご来店ください。
• 当社提携先金融機関でのご利用については、所定の手数料をご負担いただきます。

お借入れ方法の詳細は「お借入れ方法」からご確認いただけます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問合せ先

新生フィナンシャル株式会社　お客様相談室

受付時間（土・日・祝・年末年始除く）
平日9時30分～18時